Nakliye Politikası

Orivella, siparişlerinizi en hızlı şekilde işleme koymayı taahhüt eder. Siparişleriniz, ödeme işleminin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

1. Teslimat Süresi ve Ücretlendirme

Siparişlerinizin teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yerel teslimatlar genellikle 3-7 iş günü içinde, uluslararası teslimatlar ise 7-15 iş günü içinde tamamlanır. Teslimat ücretleri, siparişin teslimat adresine ve sipariş miktarına göre değişir ve ödeme sırasında belirtilir.

2. Teslimat Süreci

Kargo teslimatı sırasında, paketinizi teslim almadan önce kontrol etmeniz önerilir. Paket hasarlıysa veya açılmışsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayı reddedebilirsiniz. Bu durumda, lütfen durumu müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

3. Takip ve Bilgilendirme

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, size bir takip numarası sağlanacaktır. Bu numara ile kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz. Kargo takibiyle ilgili sorunlarınız olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

4. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması veya diğer kargo engelleri nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, Orivella’ya geri gönderilecektir. Bu durumda, yeniden gönderim ücretleri müşteriye ait olacaktır.

5. Uluslararası Gönderimler

Uluslararası siparişlerde, yerel gümrük düzenlemeleri ve vergiler alıcının sorumluluğundadır. Ülkelerin gümrük prosedürleri teslimat süresini etkileyebilir; bu konuda gecikmeler yaşanabileceğini göz önünde bulundurunuz.

6. İptal ve Değişiklikler

Siparişinizi, kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal etmek veya adres bilgilerinizi güncellemek isterseniz, lütfen hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Kargo gönderiminden sonra yapılan değişiklikler mümkün olmayabilir.

7. Sorular ve Destek

Nakliye politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorununuz için destek talep etmek isterseniz, aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: +905070978909

E-Posta: orivellajewelry@gmail.com

Son Güncelleme Tarihi: [01.11.2024]